Тикет - это письменное обращение в Службу поддержки. Тикет направляется в службу поддержки, которая через некоторое время даст ответ на заданный вопрос. Тикеты посылаются в Службу поддержки через т.н. тикет-систему, в виде сообщений с описанием Вашего вопроса и/или проблемы.
Пользователи в тикет-Центре идентифицируются по е-мейл адресу, указанному при первичном обращении; при первичном обращении в тикет-Центр пользователю бесплатно открывается персональный аккаунт в тикет-систему (логином служит е-мейл адрес) и генерируется уникальный пароль.
« Назад